Politique de remboursement
🔄 Politique de retour et de remboursement
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé, non porté et en parfait état
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- Toute demande doit être effectuée avant l’expiration du délai de 14 jours
⚠️ Les articles suivants ne sont pas éligibles :
- Produits utilisés ou endommagés
- Produits personnalisés
- Produits d’hygiène (si ouverts)
3. Procédure de retour
- Contactez-nous à : maisonbloomeracontact@gmail.com avec votre numéro de commande
- Nous vous fournirons les instructions de retour
- Expédiez l’article à l’adresse communiquée
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté :
- Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
- Il sera réalisé via le moyen de paiement initial
5. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles :
- Défectueux
- Endommagés à la réception
6. Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :
- Contactez-nous sous 48h après réception
- Joignez des photos du produit
- Nous prendrons en charge les frais de retour
7. Colis non reçus
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés :
- Contactez-nous à maisonbloomeracontact@gmail.com
- Une enquête sera ouverte auprès du transporteur
8. Contact
📧 Email : maisonbloomeracontact@gmail.com